退換貨說明
● 退貨
取貨後若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形，請拍照傳至客服，我們會儘快與您連絡及處理。
瑕疵或收到錯誤商品於7日內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下辦理
退換貨，請於期限內線上申請完成。
● 無法辦理退貨之情況
1. 超過７天鑑賞期，恕不受理。
2. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
4. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況
， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，
退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 客製化商品(訂製系列)，商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊)無法
提供退換貨。
7. 特價商品不接受退換貨。
● 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
● 退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
2. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，
無法復原或退還。
3. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷
退/匯款處理。
4. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
● 聯絡客服
客服時間：平日 10:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )
客服信箱：pokolini.co@gmail.com
客服專線：0902077402
聯絡地址：台中市南區復興北路22號
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所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !
● 非瑕疵範圍說明
>色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差, 商品皆以實物顏色為準。
>輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作, 難免會有些許殘膠, 部分鑲鑽不平整
或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
>些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
>復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理，因此有較多的紋路，此為正常現象。
>金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放, 而有摩擦, 導致商品內側產生細小刮痕、小
凹凸點、微掉漆屬正常現象, 非瑕疵範圍 。
>天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。
>滴油飾品：為加工產品, 難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題, 非瑕疵範圍 。
>耳針彎曲 : 純銀材質較為細軟，故有些許彎曲為正常現象。
>尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差, 0.5-1公分屬正常。
>汗水會破壞電鍍層, 若您為易流汗體質, 手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品, 清理不當
或時常佩戴可能會造成飾品發黑。